公告訊息

金融監督管理委員會（以下簡稱金管會）115年度續將「金融服務業公平待客原則評核」委由財團法人中華民國證券暨期貨市場發展基金會（以下簡稱證基會）辦理，對36家銀行、8家大型綜合證券商、21家小型專業證券經紀商、13家專營期貨商、20家壽險公司及19家產險公司進行評核。評核指標分為二大類，總分130分，第一大類為「公平待客原則10項原則」(占100分)，每一原則之評核指標各占10分，各原則配分權重為「落實情形」占80%，「金融消費爭議情形」占20%，第二大類為「董事會推動之重視及具體作為等情形」(占30分)，並將「金融檢查與日常監理情形」設為額外減分項目。案經證基會邀集財團法人台灣金融研訓院及財團法人保險事業發展中心共同組成評核工作小組進行各業別評核，並將評核結果提報由外部專家學者、金管會及財團法人金融消費評議中心代表共同組成之評核委員會審查，已順利完成評核作業。

116年度「公平待客原則評核」作業手冊(PDF)，共623KB

金融監督管理委員會為持續推動金融服務業落實公平待客原則，已請中華民國證券暨期貨市場發展基金會(以下簡稱證基會)研提116年度評核機制，案經證基會邀請專家學者討論完竣，決議有關評核指標、加強評核重點、評核結果公布方式及表揚獎項，延續115年度之評核機制。

金融監督管理委員會(下稱金管會)於114年11月4日舉行「114年度公平待客原則評核績優業者頒獎典禮」，由彭主任委員金隆親自頒獎，表揚各業評核排名前25%及最佳進步獎之業者。

14年度金管會對36家銀行、9家大型綜合證券商、19家其他綜合證券商、21家壽險公司及19家產險公司進行評核，檢視113年度金融業落實公平待客原則情形；為確保評核機制具客觀性與透明度，達成專業、公平、公正、公開辦理評核之目的，案經證基會邀集財團法人台灣金融研訓院及財團法人保險事業發展中心共同組成工作小組進行各業別評核，並將評核結果提報由外部專家學者、金管會及財團法人金融消費評議中心代表共同組成之評核委員會審查，已順利完成評核作業。

金融監督管理委員會為督促金融服務業誠信經營，形成良好之公司治理文化，以達成公平待客之宗旨，自108年啟動金融服務業公平待客原則評核機制。今(114)年委託具永續金融及公司治理評鑑經驗之中華民國證券暨期貨市場發展基金會辦理評核，借助外部專家學者專業意見，廣納多元廣泛觀點，深化與業者之溝通，使評核制度更加完備。 115年之評核機制，業經證基會邀請學者專家討論完竣，其評核對象、評核期間、評核指標、加強評核重點、評核結果公布範圍以及表揚獎項如下：

115年度(第八屆)「公平待客原則評核」作業手冊，共641KB

114年公平待客原則評核宣導說明會簡報文件檔(PDF)，共13.3MB

114年評核對象，共計104家金融服務業，維持同113年，分兩大類，總分130分

金管會為瞭解金融業是否落實「公平待客原則」，今(113)年續對36家銀行、9家大型綜合證券商、21家小型專營證券商、13家期貨商、21家壽險公司及19家產險公司進行書面評核，檢視112年度落實情形，並已完成評核作業。